Politica sulle spedizioni
Politica sulle Spedizioni
1. Tempi di Elaborazione e Consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna, tenendo conto della gestione degli ordini, della spedizione e dell'arrivo del pacco, variano dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Questa variazione dipende dal volume di ordini in gestione nel nostro magazzino al momento dell'acquisto.
2. Metodi di Spedizione e Costi
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili, selezionati in base alla destinazione e alla tipologia dell'ordine. I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.
3. Monitoraggio della Spedizione Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Ti invitiamo a controllare regolarmente il tracking per essere aggiornato sullo stato della consegna.
4. Indirizzi di Spedizione Assicurati che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti. In caso di errore, contattaci immediatamente per verificare se la modifica sia ancora possibile.
5. Ritardi e Problemi con la Consegna In caso di ritardi imprevisti, ti informeremo tempestivamente. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o ritardi doganali. Se non ricevi il tuo pacco entro il termine previsto, contattaci per verificare lo stato della spedizione, ma ritardi dovuti al corriere non saranno sotto la nostra responsabilità.
6. Pacchi Danneggiati, Mancanti o Smarriti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a:
Documentare il danno con foto chiare del pacco e del contenuto
Contattarci immediatamente via email all’indirizzo contact.aliinvolo@gmail.com
Valuteremo la situazione e, se confermato il danneggiamento, potremo procedere con un rimborso o una sostituzione del prodotto, secondo quanto previsto dalla nostra Politica sui Resi.
Nel caso in cui un pacco risulti smarrito o non consegnato (ad esempio, rimane in transito per un periodo anomalo), effettueremo una verifica diretta con il corriere.
Se lo smarrimento viene confermato ufficialmente, verrà applicata una delle seguenti soluzioni, in base al valore dell’ordine:
Invio di un prodotto sostitutivo per ordini di valore basso/medio
Offerta di un buono sconto su un futuro ordine per ordini di valore elevato
In caso invece il pacco risulti contrassegnato come "consegnato" dal corriere ma il cliente dichiari di non averlo ricevuto, si prega di consultare la sezione dedicata nella nostra Politica sui Resi. In tali situazioni, non è previsto rimborso o reinvio, ma a discrezione nostra potrà essere offerto un buono o sconto come gesto di cortesia.
7. Resi e Rimborsi
Per informazioni dettagliate ti invitiamo a consultare la nostra [Politica sui Resi].
In sintesi:
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE. Il prodotto deve essere non utilizzato, intatto, e restituito nel packaging originale
I resi sono accettati solo in caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso
8. Legge Applicabile e Modifiche
La presente politica sulle spedizioni è regolata dalle leggi italiane ed europee. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica; eventuali cambiamenti saranno pubblicati sul nostro sito web.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all'email: contact.aliinvolo@gmail.com o al numero (+39) 380 180 5027.